Sécurité sur Internet : ce qu’il faut savoir ! | Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat, Luxembourg

Nous vous recommandons de protéger votre ordinateur par un firewall, un antivirus et un antispyware et de tenir ces logiciels constamment à jour.

Les lettres 'https' au début de l'adresse Internet et un cadenas fermé indiquent qu'il s'agit d'un site Web sécurisé. Un double-clic sur le cadenas fermé permet de vérifier la validité du certificat propre au site. Le certificat doit renseigner son détenteur, son émetteur et sa date d'expiration.

Le mot de passe est un élément essentiel de la sécurité ; la BCEE recommande de changer les mots de passe régulièrement.

Veuillez noter que la BCEE ne contacte jamais ses clients via e-mail pour leur demander des données personnelles et confidentielles, mais uniquement via S-net. Nous vous invitons de communiquer d'éventuelles tentatives en ce sens par e-mail à l'adresse ehelpdesk.ebb@bcee.lu ou par téléphone au numéro (+352) 4015-6015.


Pour vous protéger contre les différents dangers liés à l’utilisation d’Internet, veuillez respecter les consignes suivantes :

  • faites régulièrement les mises à jour de votre système d’exploitation,
  • installez des outils de protection (antivirus, firewall etc.) et procédez à une mise à jour régulière de ces derniers,
  • n'installez/n'utilisez jamais un programme exécutable dont vous ne connaissez pas la provenance exacte,
  • travaillez avec un profil d’utilisateur aux droits limités (souvent les droits d'administrateurs sont nécessaires pour que les programmes espions puissent s'installer),
  • changez régulièrement vos mots de passe.

Soyez méfiants/vigilants par rapport à des :

  • demandes indiscrètes (p.ex. votre mot de passe)
  • affaires exceptionnelles (p.ex. 'Gagnez un Ipad en cliquant...')
  • sollicitations de personnes inconnues
  • écrans bizarres, textes formulés maladroitement, plein de fautes...

En cas de doute...

Signalez toute anomalie constatée à notre Helpdesk e-Banking qui se tient volontiers à votre disposition au numéro d'appel (+352) 4015-6015, respectivement sous l'adresse e-mail: ehelpdesk.ebb@bcee.lu.


Les sites WEB cases.lu et bee-secure.lu, supportés par le gouvernement luxembourgeois, contiennent de nombreuses informations et recommandations pour une utilisation responsable de l'Internet.

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